Condiciones de Reserva

Deberes y derechos del alojamiento

CONDICIONES DE ARRENDAMIENTO

A la llegada al alojamiento, con la entrega de llaves, se deberá abonar el resto del importe de la estancia (en metálico o mediante transferencia bancaria).

  • En las reservas realizadas en la Casa I o la Casa II: 

Se cargará al cliente un 20% del total del importe en concepto de reserva y fianza. A la llegada al alojamiento, con la entrega de llaves, se deberá abonar el coste total de la estancia (en metálico, mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Bizum).

La fianza, será devuelta después de realizar la limpieza de la misma, tras comprobar que no hay daños ni desperfectos, en un plazo máximo de 2 días laborables. En caso contrario, se valorará el daño y se restará de la fianza. Si fuese superior el cliente abonará la diferencia.

  • Confirmación:  Le llegará un e-mail de confirmación tras realizar la reserva.
  •  Seguridad en su transacción: Cuando se realiza un cargo en su tarjeta en el momento de la reserva online, el pago se realiza mediante protocolo de seguridad con los estándares más altos. Únicamente se cargará el valor de la reserva.

CONDICIONES DE CANCELACION

Durante todo el año, si cancela o modifica la reserva hasta 15 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuará cargos. Si cancela o modifica la reserva con menos de 14 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento cargará el valor de la reserva entregado inicialmente.

  • En cualquiera de los casos y sin importar la fecha de anulación de la reserva, si el alojamiento se vuelve a alquilar y no se pierde ninguno de los días reservados anteriormente, la cancelación será gratuita y se devolverá todo lo abonado con anterioridad por el cliente.
  • Durante el periodo de Covid-19 las cancelaciones serán totalmente gratuitas, sin límite de fechas.

CONDICIONES DE USO

Está prohibido el alojamiento de un número de personas superior a la capacidad máxima de la casa, así como a un número de personas superior al especificado en el día de la reserva. Se deben detallar exactamente el número de adultos y niños que se alojarán en la casa durante los días de estancia acordados.

En el momento de la llegada el cliente firmará un Parte de Entrada, presentando el DNI para registrarlo, en cumplimiento de la normativa, al Registro de Usuarios de la Guardia Civil y hará efectivo el importe total de la estancia y fianza.

Véanse medidas Covid-19

El horario de salida será establecido y consensuado con ustedes. En caso contrario el período contratado se inicia a las 16 horas del primer día y finalizará a las 12 horas del día señalado como fecha de salida.

La casa dispone de sábanas, mantas, toallas y paños de cocina. Así mismo, está equipada con pequeños electrodomésticos: secador de pelo, cafetera, tostadora y batidora.

En caso de daño o ausencia de electrodomésticos o piezas de ropa se restará del importe de la fianza.

Se dispone de cuna gratuita con la finalidad de utilizarla los menores de 2 años de edad. Y de una cama supletoria apta para un adulto. Se acordará su uso al formalizar la reserva.

Los consumos de agua, electricidad y calefacción están incluidos en el precio total de la estancia y por lo tanto está prohibida la utilización de aparatos que alteren los consumos previstos.

Para conservar el medio ambiente, os pedimos un uso racional del agua, la luz y la calefacción.

Durante la estancia, la limpieza corresponde a los clientes. Es obligación de los clientes dejar la vivienda en las condiciones de limpieza*, funcionamiento y uso en que fue entregada, en caso contrario se restará proporcionalmente del importe de la fianza.

*considerando tiempo de estancia y ocupación, que no requiera por parte del propietario más tiempo del habitual y/o tratamientos especiales de tintorería, saneamiento y desinfección.

Con el objetivo de conservar el ambiente limpio y agradable de Lar de Arousa, no se admite ningún tipo de animal  ni en el interior, ni en el exterior de la vivienda.

Para conservar un ambiente limpio y saludable de Lar de Arousa y por respecto a otros clientes, no está permitido fumar dentro del alojamiento. Pedimos que sean respetuosos y eviten tirar colillas fuera de los recipientes habilitados para ello.

Véanse medidas Covid-19

Prohibiciones y Medidas Covid

En los alojamientos Lar de Arousa estamos trabajando para adaptarnos a la nueva situación con el objetivo de imposibilitar o minimizar los contagios y hacer que vuestra estancia sea segura.

Por esta razón hemos implantado los siguientes protocolos de actuación:

1.- POSIBILIDAD DE CHECK-IN Y CHECK-OUT NO PRESENCIAL: 

Para el check-in os pediremos por adelantado los datos personales de cada ocupante. Podremos dejar las llaves del alojamiento, a vuestra disposición, en un lugar pactado o enviaremos el código de acceso para adquirirlas a tu email o WhatsApp. Además os facilitaremos las indicaciones necesarias para vuestra estancia y aclararemos cualquier duda mediante llamada, email o WhatsApp, que os pueda surgir. De esa manera, si así lo deseas, podrás ir de tu casa a tu vivienda de vacaciones sin encontrarte con nadie y eliminamos el riesgo de contagio. Podrás abonar el importe de la estancia mediante transferencia bancaria o Bizum.

Para el check out podrás dejar las llaves en el buzón habilitado para ello, de esta manera evitamos todo contacto con el personal imposibilitando el contagio.

2.- PRODUCTOS DE LIMPIEZA ADECUADOS:

Hemos hecho una revisión de los productos de limpieza que utilizamos para nuestros alojamientos y hemos comprobado que se trata de productos autorizados y por lo tanto, los adecuados para eliminar el virus Covid- 19.

Además adaptamos el protocolo de limpieza a lo establecido por las autoridades competentes que garantiza que después de la salida de cada cliente, la vivienda queda completamente desinfectada y no hay riesgo alguno de contagio.

Se dispondrá de geles hidroalcohólicos autorizados en cada una de las viviendas.

3.- DISTANCIA DE SEGURIDAD

Durante un período de riesgo, se ruega mantener la distancia de seguridad en los exteriores de las viviendas que dispongan de jardines y zonas de uso común. En caso de que no sea posible, se hará uso de equipos de protección necesarios. Dispondremos, bajo petición, de mascarillas.

4.-  LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Estas, durante un período de riesgo variarán, siendo totalmente gratuitas sin limite de fechas.

La introducción de muebles, equipos de sonido y otros, así como la realización de cualquier tipo de obra.

Sacar mobiliario y/o electrodomésticos correspondientes a cada vivienda; si se comparte algún tipo de menaje, a la salida se debe dejar en la casa o apartamento correspondiente.

La utilización de la vivienda y de su entorno para cualquier tipo de actividad diferente a la pactada.

Tampoco podrán realizarse fiestas o actividades y conductas contrarias a la higiene o normal convivencia y que alteren el orden público.

El propietario no se hace responsable de los objetos personales y/o de valor, ni de los vehículos propiedad del cliente que se encuentren en la casa durante la estancia, ni de la perdida, desaparición o robo.

Las normas y condiciones anteriormente expuestas deberán respetarse en todos sus puntos desde el momento de la llegada del cliente, hasta su salida. En caso contrario, el propietario de la vivienda puede solicitar el abandono de la propiedad, sin retorno del importe anteriormente entregado, según el artículo 27.1 de la LAU.